SENYUM
PUAS pelanggan adalah kemenangan terbesar bagi mbak Iffahmulus, jadi
mbak Iffahmulus SEPENUH HATI untuk selalu berada pada Rel Reliability,
Responsiveness, Assurance, Emphaty, dan Tangibles kepada Sista dan Bro
smuah !
|
Kepuasan Konsumen/Pelanggan dari Jasa SALON KECANTIKAN yang mbak iffahmulus berikan adalah goal atau tujuan utama, sejatinya mbak iffahmulus seneeennng banget klo pelanggan setelah menerima Pelayanan/service dari mbak iffahmulus terus mereka terSENYUM PUAS.
SENYUM PUAS seperti itulah yang mbak iffahmulus cari, perjuangkan dan pertahankan. Mbak iffahmulus akan selalu menjadi garda terdepan dalam memperjuangkan Pelayanan /service kepada pelanggan, ada 5 yang menjadi rel mbak iffahmulus dalam memberikan Pelayanan / service, yaitu :
1.
Reliabilitas (rebility), yaitu kemampuan salon dalam memberikan jasa atau pelayanan yang dijanjikan dengan terpercaya, akurat, dan memuaskan. Pelanggan menilai segi kehandalan berdasarkan adanya kemampuan kapster mengarahkan pemilihan model potongan rambut yang sesuai dengan jenis rambut dan bentuk wajah pelanggan, kemampuan para kapster menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu, kapster dapat menyediakan informasi yang dibutuhkan pada saat diminta oleh pelanggan, keakuratan dalam pencatatan transaksi nota pembayaran, serta kapster dapat menyelesaikan perkerjaan dengan baik.
2. Daya tanggap (responssiveness), merupakan keinginan kapster untuk membantu para pelanggan dan memberikan pelayanan dengan tanggap. Dalam hal ini, pelanggan menilai segi daya tanggap (responsiveness) dianggap baik apabila adanya sikap kapster mau menanggapi keluhan yang disampaikan oleh para pelanggannya, kapster merespon dengan cepat terhadap permintaan pelanggan, dan kapster melayani pelanggan yang berkunjung di salon dengan segera atau cepat
3. Jaminan (assurance), adalah kemampuan kapster dalam memberikan pelayanan dengan suasana aman serta berperilaku sopan dan ramah sehingga menimbulkan kepercayaan di mata pelanggannya. Jaminan kepastian dinilai pelanggan dari sikap kapster yang mampu menjawab pertanyaan pelanggan, kapster mengerjakan berbagai jenis layanan kecantikan tubuh dan rambut secara aman, kapster bersikap sopan terhadap pelanggannya, kapster menyambut pelanggan yang datang dengan ramah, kapster mampu menangani setiap permasalahan pelanggannnya berkaitan dengan perawatan tubuh dan rambut , serta kapster berpengetahuan luas mengenai trend mode rambut.
4. Empati (empathy), merupakan perhatian pribadi dari kapster dalam memahami kebutuhan pelanggannya. Empati dinilai pelanggan dari adanya sikap kapster yang dapat mengingat nama pelanggannya, kapster mampu mengingat permasalahan perawatan tubuh dan rambut para pelanggannya, dan kapster mampu menyediakan waktu yang tepat sesuai jadwal pesanan pelanggan.
5. Bukti fisik (tangibles), Sedangkan unsur terakhir berupa bukti fisik (tangibles) adalah kondisi fisik, penampilan kapster serta peralatan yang terlihat oleh indrawi pelanggan yang terdapat pada salon dalam memberikan pelayanan perawatan rambut dan tubuh kepada pelanggan. Pelanggan menilai kondisi fisik suatu salon kecantikan dengan melihat adanya tata ruang salon yang rapi, kebersihan pada seluruh ruangan salon, kebersihan pada semua peralatan salon, peralatan salon menggunakan teknologi yang canggih, tempat parkir yang tersedia luas bagi kendaraan pelanggan yang berkunjung di salon, kapster berpenampilan seragam dengan rapi, dan suhu udara ruangan Air Conditioner (AC) berfungsi dengan baik.
2. Daya tanggap (responssiveness), merupakan keinginan kapster untuk membantu para pelanggan dan memberikan pelayanan dengan tanggap. Dalam hal ini, pelanggan menilai segi daya tanggap (responsiveness) dianggap baik apabila adanya sikap kapster mau menanggapi keluhan yang disampaikan oleh para pelanggannya, kapster merespon dengan cepat terhadap permintaan pelanggan, dan kapster melayani pelanggan yang berkunjung di salon dengan segera atau cepat
3. Jaminan (assurance), adalah kemampuan kapster dalam memberikan pelayanan dengan suasana aman serta berperilaku sopan dan ramah sehingga menimbulkan kepercayaan di mata pelanggannya. Jaminan kepastian dinilai pelanggan dari sikap kapster yang mampu menjawab pertanyaan pelanggan, kapster mengerjakan berbagai jenis layanan kecantikan tubuh dan rambut secara aman, kapster bersikap sopan terhadap pelanggannya, kapster menyambut pelanggan yang datang dengan ramah, kapster mampu menangani setiap permasalahan pelanggannnya berkaitan dengan perawatan tubuh dan rambut , serta kapster berpengetahuan luas mengenai trend mode rambut.
4. Empati (empathy), merupakan perhatian pribadi dari kapster dalam memahami kebutuhan pelanggannya. Empati dinilai pelanggan dari adanya sikap kapster yang dapat mengingat nama pelanggannya, kapster mampu mengingat permasalahan perawatan tubuh dan rambut para pelanggannya, dan kapster mampu menyediakan waktu yang tepat sesuai jadwal pesanan pelanggan.
5. Bukti fisik (tangibles), Sedangkan unsur terakhir berupa bukti fisik (tangibles) adalah kondisi fisik, penampilan kapster serta peralatan yang terlihat oleh indrawi pelanggan yang terdapat pada salon dalam memberikan pelayanan perawatan rambut dan tubuh kepada pelanggan. Pelanggan menilai kondisi fisik suatu salon kecantikan dengan melihat adanya tata ruang salon yang rapi, kebersihan pada seluruh ruangan salon, kebersihan pada semua peralatan salon, peralatan salon menggunakan teknologi yang canggih, tempat parkir yang tersedia luas bagi kendaraan pelanggan yang berkunjung di salon, kapster berpenampilan seragam dengan rapi, dan suhu udara ruangan Air Conditioner (AC) berfungsi dengan baik.
 SALON Tata Rias Rambut dan WajahPelayanan Salon yang ada di Salon mbak IffahMulus bisa di panggil kerumah sista juga Lho ! Hub.021-27064167 |
|
|
| Beautiful HairStyles Pelayanan Salon yang ada di Salon mbak IffahMulus bisa di panggil kerumah sista juga Lho ! Hub.021-27064167  |
PAKET Mantaps mbak iffahmulus untuk memanjakan diri anda setelah Seharian Bekerja keras ! Segera hub : 021-27064167
|
HUBungi Segera : iffahmulus@yahoo.com atau SMS : 021-27064167
Jika sista SIBUK dan Ingin mendapatkan PELAYANAN DIRUMAH SISTA ! TQ,
Salam palingCantik iffahmulus !
